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2024-07-18
电话客服外包公司从哪里接单?
针对国内市场,电话客服外包公司可以通过以下途径接单:

1. 招标:一些大型企业或政府部门会通过公开招标的方式选择外包服务提供商。外包公司可以关注投标平台、中国政府采购网、各地政府采购平台和大型企业的采购网站,并参与竞标。这类途径往往需要外包服务商的企业资质充足,如实缴资金、企业年限、企业年度报告、资格证书等。

2. 在线平台:一些国内平台专门连接企业和外包服务提供商,如猪八戒网、接单猫、找外包网等。这些平台允许企业发布外包需求,电话客服外包公司可以参与接单。

3. 线上营销:外包公司可以通过线上广告来吸引客户。例如,通过抖音营销、巨量引擎投放、SEO优化、搜索竞价等方式。

4. 直接联系客户:寻找有可能需要电话客服外包的企业,直接电话、邮箱、在线咨询等方式联系客户。

5. 商业介绍:通过现有客户的推荐或介绍获得新的业务机会。对现有外包服务满意的客户往往会向其关系网中的企业推荐客服外包。

6. 合作伙伴和联盟:与其他公司建立合作伙伴关系或加入行业联盟,共享客户资源和业务机会。例如,可以与IT服务公司、电子商务平台、银行等行业的企业合作。

7. 行业活动和网络:参加行业会议、展会、研讨会和其他活动,与潜在客户建立联系和网络关系,展示公司的服务和能力。例如,中国国际服务外包交易博览会、各地的商业论坛等。

通过这些途径,电话客服外包公司可以更好地接触到潜在客户,获取业务机会。但需要走T字型,即一精多路,选择一条最适合自己的途径做到极致才是脱颖而出的关键。

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